«Наши деньги, наши права»

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «Наши деньги – наши права». В связи с этим днем в Белгородской государственной универсальной научной библиотеке состоялось заседание «круглого стола» на тему «Финансовые услуги для населения и защита прав потребителей».

Этот девиз связан с появлением новых видов финансовых услуг – кредитованием и вкладами. Развитие этой сферы услуг привело к увеличению числа потребителей, но вместе с тем увеличилось и число тех, чьи права нарушены или ущемлены. Недовольство потребителей вызывают увеличение процентных ставок по кредитам в одностороннем порядке; навязывание банками различных дополнительных услуг к договору кредитования, предоставляемых за дополнительную плату; непредставление полной информации об услуге, о сумме кредита, подлежащего выплате, отсутствие графика погашения платежей, о штрафных санкциях. Следует отметить, что основная проблема в этой области – недостаточная информированность самих потребителей о своих законных правах.

В заседании круглого стола приняли участие работники Федеральной антимонопольной службы – Чуева Е. В. заместитель начальника отдела правового обеспечения и контроля рекламы, Куземкина Т. В. – главный специалист-эксперт отдела правового обеспечения, представители департамента экономического развития Белгородской области, представители Главного управления Банка России по Белгородской области, органы местного самоуправления, работники Белгородского регионального отделения общественной организации «Всероссийская лига защитников потребителей», работники Управления Роспотребнадзора, преподаватели и студенты факультета «Финансы» Белгородского университета потребительской кооперации. С презентацией проблемно-ориентированного электронного ресурса «Библиотека в защиту прав потребителей» выступила Г.А. Корепанова, заведующая отделом производственной литературы.

В рамках этого мероприятия обсуждались проблемные вопросы о государственном контроле банковской деятельности; о государственном контроле рекламы финансовых услуг; о реализации права потребителей на просвещение в сфере финансовых услуг; о предоставлении банковских услуг посредством Интернет; о защите прав потребителей финансовых услуг; о региональной системе защиты прав потребителей; о защите прав потребителей органами местного самоуправления; о защите прав потребителей общественными организациями, а также были подведены итоги работы в 2009 году.

Справка: Всемирный день защиты прав потребителей приурочен к выступлению в конгрессе США 35-го президента США Джона Фицджеральда Кеннеди 15 марта 1961 года. «Потребители — это все мы. Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение», - сказал Кеннеди. Кроме того, он выделил основные права потребителей: право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным, к которым позднее добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. 15 марта 1983 года этот праздник был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. В России этот праздник появился после принятия Закона «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года.